Las aplicaciones móviles han revolucionado la forma en que los clientes interactúan con sus empresas favoritas.
Hoy los consumidores utilizan aplicaciones para comprar productos, ver las nuevas colecciones y comunicarse con otros consumidores.
A pesar que esto es de público conocimiento, el área que la mayoría de las empresas tienden a olvidar en el despliegue de sus aplicaciones es la atención al cliente. Esta es el área que puede volver exitosa o acabar con su marca.
¿Cómo una aplicación móvil le puede ayudar a mejorar el servicio de atención al cliente?
Es muy sencillo, una aplicación móvil es la forma más innovadora de interactuar con sus clientes!
Aquí están algunas ideas para crear una aplicación que mejore el atención al cliente:
- Haga clic para Llamar
Tener una pantalla táctil con la función “Clic para Llamar” permite que su clientes se pongan en contacto con su empresa de una manera fácil.
Si usted les proporciona a sus clientes en su aplicación una forma sencilla de realizar una llamada, serán más propensos a conectarse con su servicio de atención al cliente y aclarar posibles dudas, que a ponerse en contacto con otras marcas que son su competencia.
- Mapa
Proporcione un mapa en su aplicación para sus clientes a encontrar su empresa, sus tiendas o sus puntos de venta.
Esta es una gran recurso para incluir en su aplicación, ya que permite a sus clientes encontrar su ubicación, sin la molestia de hacer una búsqueda por Internet.
¡No hay nada peor que un cliente interesado o preocupado que no puede encontrar su tienda!
- Formularios y encuestas
Tenga un formulario a donde sus clientes pueden enviar sus solicitudes de información, hacer preguntas, etc., a su servicio de soporte.
Esta es una forma eficiente para satisfacer las dudas de sus clientes, ya que no necesitarán estar en línea para contactar a su servicio de soporte.
La eliminación de esta barrera permitirá que sus clientes no duden en ponerse en contacto con su empresa.
- Tarjeta de Fidelización
Ofrezca una tarjeta de fidelización de clientes con un sistema de beneficios y descuentos.
Esto le permitirá monitorear a su cliente, sus hábitos de compra y preferencias.
Tener esta función en su app le permitirá responder a las tendencias de consumo más rápidamente, ajustando así sus objetivos!
Con Easy Easy Apps puede comenzar a crear su aplicación de atención al cliente sin esfuerzo.
Todas las funciones mencionadas anteriormente y más se pueden incorporar en su aplicación en cuestión de segundos.
Regístrase y cree una aplicación.
Si tiene alguna pregunta, siempre tendrá nuestro servicio de atención al cliente disponible.
